Мониторинг цен в интернете

Отслеживание цен – процесс наблюдения и анализа предлагаемых конкурентами цен на товар с целью получения преимущества на рынке и определения оптимальной с точки зрения бизнеса цены. Постоянный мониторинг позволяет чутко реагировать на изменения и предлагать клиентам более привлекательную цену.

Исследования, посвященные важности цены при выборе товара и покупке как на российском рынке, так и за рубежом, показывают, что для покупателя цена имеет очень большое значение при принятии решения о покупке.  

Когда мы готовили аналитический обзор на тему исследований отечественной электронной торговли за три последних года, пришли к тому же выводу – по данным всех источников цена однозначно является ключевым фактором. Об этом говорят и исследования, затрагивающие рынки Европы и США.

Таким образом, для покупателя и для продавца ценообразование играет огромную роль в торговле. Мониторинг цен на сходные товары, установленных конкурентами и своевременное изменение собственной цены становится важным инструментом бизнеса.

Как связаны продажи и отслеживание цен?

Покажем использование данных мониторинга цен на примерах реальных ситуаций. Основная задача продавца в большинстве случаев –  изменить цену на товар в соответствии с рынком.

Например. При выходе новой модели или линейки смартфонов производитель корректирует цену на более ранние модели, снижая её. Когда на рынке масса товаров, спрос будет зависеть от цены – покупатели будут искать наиболее выгодный вариант, и продажи станут выше там, где цены ниже. И здесь задача продавца – быстро реагировать на все изменения и предлагать более привлекательную цену, чтобы повысить свои продажи. 

Второй момент – анализ цен позволяет прогнозировать ситуации и заранее готовиться к изменениям. В какой-то момент смартфонов новой серии на рынке станет меньше – запасы будут подходить к концу. Но спрос останется на прежнем высоком уровне, что позволит поднять цену. Своевременный мониторинг помогает во всех случаях – и когда предложений слишком много, и когда товар в дефиците.

Кроме сведений о ценах на товары, отслеживание конкурентов позволяет получить информацию и о самих товарах. Можно увидеть, какие новые товары появились у конкурентов, а какие продаются со скидкой. Вы можете получить массу полезной информации о скидках, специальных предложениях, акциях и ассортименте. Так же, вы сможете оценить собственную позицию на рынке – верхняя, нижняя или средняя, и мониторить её изменение.

Отслеживание цен дает возможность:

• Повысить продажи;
• Выставить наиболее привлекательную цену;
• Проводить прогноз продаж;
• Выявить ценовую стратегию, используемую конкурентами;
• Оперативно менять свои цены;
• Ставить обоснованную цену для покупателя.

Где применяют мониторинг цен?

На конкурентном рынке мониторинг применяется повсеместно. В принципе, никаких существенных отличий в части мониторинга для разных видов бизнеса нет, ведь суть процесса – сбор и анализ информации. Есть свои особенности, связанные с артикулами и названиями – в разных магазинах наименование товара может отличаться, а если продавец выставляет товар под своим артикулом, а не артикулом производителя, то номера будут различны для одного товара.

Цены чаще всего отслеживают в следующих отраслях:

• Бытовая техника (электроника);
• Красота и здоровье (косметика);
• Спорттовары;
• Товары для животных;
• Товары для дома и DIY-индустрия;
• Детские товары, игрушки;
• Товары и запчасти для авто;
• Недвижимость;
• Обувь, одежда;
• Подарки;
• Украшения (аксессуары);
• Товары повседневного спроса;
• Интернет-торговля и агрегаторы.

Как собирать и как работать с информацией о ценах? Пошаговый разбор

Расскажем, как проходит процесс мониторинга цен, из чего он состоит и что нужно делать.

Выявление конкурентов

Один из первых и важных этапов – определение и сбор списка компаний или магазинов, являющихся вашими конкурентами. Список должен быть максимально полный и тщательно подобранный, чтобы не упустить магазины, которые могут переманить ваших покупателей.

Механизм поиска:

1. Поисковая выдача по товару, типу товара или услуге. Проверьте по всем ключевым словам и соберите список.
2. Просмотрите контекстную рекламу в соцсетях, в поиске;
3. Составьте список продавцов, реализующих сходные товары или виды товаров. Подборку составляйте для вашего рынка, по географическому признаку. Например – в РФ это может быть Яндекс.Маркет, МегаМаркет или Ozon, а для США и Европы – eBay или Amazon.
4. Проанализируйте запросы с помощью сервисов  для интернет-маркетологов и SEO-специалистов – Similarweb, SEMrush, Alexa, Ahrefs
5. Поищите магазины в социальных сетях, напрмер, ВКонтакте.

После поиска по всем направлениям у вас будет сформирован перечень, из которого  можно выбрать основных конкурентов и убрать те компании, которые пока не конкурируют с вами (имеют небольшой трафик или объём продаж).

Выявление основных товарных групп

Следить за ценами на всю номенклатуру товаров бессмысленно. Это занимает массу времени и усилий по анализу и не даёт сосредоточиться на наиболее важных для вашего бизнеса группах товаров. Лучше уменьшить список для отслеживания, проанализировав все ваши товары с точки зрения прибыли. 

Очень популярная и часто используемая для этого методика – правило Парето, или АВС-анализ – 80% результата (прибыли) обеспечивают 20% усилий (товаров). Соответственно, все товары, услуги или другие объекты анализа делят по группам согласно следующему правилу:

• Группа А – те самые 15-20% от общего числа объектов, приносящие 80% прибыли;
• Группа В – примерно 20-35% объектов, обеспечивающих 15% прибыли;
• Группа С, самая многочисленная – 50-60% от всех объектов, дающие всего 5% прибыли.

Цифры в 80, 15 и 5 процентов не являются жёстким правилом и могут изменены в соответствии со спецификой конкретной организации. Так же, у продавца могут быть какие-то товары, которые в данный момент не в топе, но при условии регулировки цен могут показать хорошие продажи. Лучше периодически анализировать такие товары или виды товаров в дополнение к основному списку.

Периодичность сбора

Следующий шаг. Имея на руках списки, определите, по какому графику вы хотите получать новые данные, как часто вы хотите мониторить цены.

Amazon, к примеру, для различных видов товаров собирает новые сведения несколько раз в день. Менее крупные организации могут обновлять информацию раз в сутки, или даже раз в неделю. Всё зависит от сферы бизнеса и от того, как часто меняется ситуация по определенным товарам. Определите для себя оптимальную частоту сбора новых данных – такую, чтобы не слишком пропускать изменения у конкурентов, но при этом иметь оперативные сведения для принятия решений. Вы можете получать новые значения цен раз в несколько часов, ежедневно, ежемесячно, раз в квартал или раз в год.

Сбор данных (парсинг)

Следующий этап – определитесь, какими силами вы будете мониторить цены – самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов или организаций.

Если планируемый объем данных не слишком велик – продавцов-конкурентов не так много и списки невелики, можно использовать десктопное приложение для парсинга. Выбор поможет сделать эта статья – в ней мы собрали и описали программы-парсеры. Но стоить отметить, что на обучение работе в программе надо потратить определенное время и выделить отдельного сотрудника под это.  Программа также потребует затрат на покупку и поддержку.

В ситуации, когда список конкурентов большой, информации много, а сайты конкурентов постоянно обновляются или имеют защиту от сбора данных, потребуется нечто нестандартное. Это может быть собственная разработка для парсинга (фреймворки для основы рассмотрены в статье выше). Но для этого уже нужен программист, сервер и отдельный сотрудник для обеспечения поддержки.

Еще одна возможная опция – облачный сервис для парсинга. В этом случае от вас потребуется только сотрудник для поддержки и настройки и финансы на ежемесячный платеж. Есть сервисы с определенной специализацией – для отдельных конкурентных ниш, которые предоставят вам уже настроенный готовый инструмент – останется только согласовать количество информации, которое вам потребуется парсить.

Программные решения для отслеживания

Для организаций, использующих 1С,  очень удобны программы, работающие прямо из конфигурации. “МС:Мониторинг цен” интегрирована с 1С, и для парсинга можно использовать имеющуюся в базе номенклатуру товаров. Это программное решение может собирать цены по занесенному вручную списку сайтов-конкурентов, или использовать собственный алгоритм поиска. Парсер “МС:Мониторинг цен” использует поиск Яндекса для сбора всех сайтов, где продается заданный товар. Из всех полученных значений цены товара программа выберет тот вариант, который вероятнее всего является искомой ценой. 

Настройки простые и удобные – по большому счёту, от вас потребуется только определить список товаров и задать необходимый график сбора цен – как часто вы хотите получать новые данные. После этого программа работает автоматически, а если на каком-то сайте цена не находится там, где она была раньше, алгоритм самостоятельно проведет повторный парсинг.

Загрузка цен в 1С настраиваемая – можно взять самую высокую или самую низкую, медианную или среднюю цену из собранных, или провести любые арифметические действия, заложенные пользователем при настройке. 

Отчет по результатам можно получить прямо на электронную почту.