Обслуживание программы «1С:Предприятие»
Программа «1С:Предприятие» завоевывает себе все больше поклонников по всей стране. И вполне естественно, что параллельно этому процессу все чаще предприятиям требуются услуги программиста 1С. Найти специалиста такого рода, да еще и работающего за умеренную цену, довольно проблематично. По результатам поиска в сети, все первые страницы занимают фрайчайзинговые компании, которые оценивают работу своих программистов от 1 100 и до 2 500 рублей за час. А расходы такого уровня на обслуживание программы 1С не каждому предприятию по карману. Услуги частного программиста 1С обходятся значительно дешевле. Да это и более выгодно даже по сравнению с содержанием в штате предприятия своего специалиста в этой сфере.
Распространено мнение о том, что услуги частого программиста менее квалифицированы, а сами работники весьма необязательны в выполнении заказов. Позвольте мне не согласиться с такой точкой зрения. Я сам работаю в этой сфере уже более 9 лет, на протяжении которых приобрел бесценный опыт в решении всевозможных проблем с 1С.
Перечень работ по обслуживанию 1С весьма широк:
1) Обновление конфигураций программ и их небольшая текущая доработка;
2) Перенос информации между конфигурациями и их выгрузка на интернет-сайты;
3) Исправление пользовательских ошибок;
4) Создание механизмов, упрощающих работу с программами;
5) Минимизация ручного труда, максимальное увеличение производительности работы пользователей.
Что касается доработки 1С, то она часто выполняется для более удобной работы с конфигурациями и представляет собой изменение, в соответствии с пожеланиями клиента, их типовых форм (таких, как «1С:Управление торговлей», «1С Бухгалтерия Предприятий», «1С: Зарплата и Управление Персоналом», а также многих других).
Примером доработки 1С как, наверное, наиболее востребованной услуги программиста в Москве по данной тематике, может служить создание новых или изменение существующих стандартных печатных форм документации, добавление реквизитов и тому подобное. Также имеет смысл алгоритмическое описание ежедневных однообразных действий работника, выполняемых им вручную в программе 1С с целью автоматизации данного процесса, и, как следствие, освобождение человека от рутины для более творческой деятельности.
Перечень услуг, которые я оказываю своим клиентам.
Что касается меня, то я всегда готов предоставить вам такие услуги:
1) Составлю детальный технический план выполнения задания;
2) Создам конфигурации для написания курсовой или дипломной работы;
3) Установлю и выполню первоначальную настройку программы 1С:Предприятие;
4) Проведу обновление как типовых, так и нетиповых конфигураций программы;
5) Осуществлю перенос данных, – справочников, остатков, операций и документов как из 1С, так и в нее, а также настрою процесс переноса из конфигураций в 1С:Бухгалтерия;
6) Перенесу информацию из конфигурации 7.7 в 8.х и наоборот, а также из excel и прочих сторонних программ, к примеру, таких как «Инфо-Бухгалтер» в 1С:Бухгалтерию;
7) Создам обработки для того чтобы выгрузить, либо загрузить интернет-сайт;
8) Помогу пользователям осуществить переход из конфигураций, относящихся к версии 7.7 на конфигурации версии 8 (в том числе, осуществлю перенос данных 1С:Бухгалтерии, введу остатки и выполню прочие необходимые действия);
9) Произведу доработку программы 1С:Бухгалтерия как с целью повысить удобство работы с нею, так и для того, чтобы добиться соответствия с особенностями деятельности кампании-клиента;
10) Редактирую печатные формы 1С:Бухгалтерии (например, добавлю в стандартные формы логотип компании), а также создам новые, по эскизу клиента, помогу в написании отчетов в 1С;
11) Исправлю ошибки в работе 1С и в ее типовых конфигурациях, а также настрою права пользователей программного обеспечения;
12) Проведу сверку базы различных версий 1С – 7.7 и 8х;
13) Разработаю нужные конфигурации «с нуля»;
14) Осуществлю подключение различного оборудования для проведения торговых операций, – кассовых аппаратов, сканеров штрих-кода и так далее;
15) Обучу персонал работе с любыми конфигурациями 1С;
16) Произведу восстановление инфобаз 1С.
Выезды на разовое обслуживание.
Услуги программиста 1С чаще всего заключаются в разовых выездах на объект заказчика. Я тоже работаю над такими заказами. Время выезда согласовывается заранее, оплата осуществляется по факту выполненной работы.
Но бывают такие ситуации, когда невозможно решить поставленную задачу без проведения предварительной подготовки. В этих случаях я обсуждаю с заказчиком техническое задание, сроки его выполнения и стоимость, а работу провожу уже за пределами офиса заказчика, – на своей ремонтной базе.
Абонентское обслуживание.
Наиболее предпочтительным вариантом, причем, не только для меня, но и для клиентов, является абонентское обслуживание программного обеспечения 1С. Оно осуществляется в нескольких тарифных планах и предполагает внесение предоплаты согласно конкретному тарифу за срок не меньше, чем один месяц. Разнообразие тарифов дает возможность любой компании подобрать для себя оптимальный.
Услуги программиста 1С, предоставляемые в виде абонентского обслуживания, в отличие от разовых выездов, имеют целый ряд преимуществ:
1) Возникающие у них вопросы будут решаться мною с максимальной оперативностью, а вот запросы клиентов, не состоящих на абонентском учете, обслуживаются в порядке очередности, причем, только после заявок абонентской группы;
2) Консультации в телефонном режиме даю в любое, удобное для них, время, без выходных и без ограничения объема;
3) Таким клиентам не придется самостоятельно отслеживать выход обновлений, поскольку я буду сразу же устанавливать все что нужно, включая обновления по регламентированной отчетности, на их рабочем месте;
Удаленное обслуживание.
К преимуществам такого вида обслуживания относятся его дешевизна, поскольку нет необходимости куда-то ехать и оперативность, – клиенту не приходится ожидать приезда специалиста.
